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患者看病发现值班医生挂牌外出起争执!改善医生职业生态刻不容缓
发布日期:2021-09-19 21:49   来源:未知   阅读:

  一卡车司机突发疾病,到临沂兰山区半程镇卫生院就诊,却发现值班医生没人,但是窗口挂有一个写有电话号码牌子,提示有事拨打电话。

  等医生回来后,患者质疑医生值班去向。值班医生表示,自己去吃饭了,因为是一天值班24小时。但是,司机不听解释,两人遂发生了争执。

  众所周知,乡镇卫生院的医务人员少,待遇差,工作重,责任大。所以,尽管这几年国家加大对乡镇卫生院的投入和支持,但是筑巢依然难以引凤。乡镇卫生院医务人员青黄不接极其短缺的现状,沉疴难愈。

  实际上,不仅仅是乡镇卫生院。即便一些大三甲,有些科室,医生也是捉襟见肘。因此而导致的医患矛盾冲突,近些年,越来越多。

  去年10月7日下午,吉林大学中日联谊医院北湖院区门口发生车祸,一小车与摩托车相擦,摩托车司机受伤。

  据小车司机网曝称,其三次进入医院急诊科找医生寻求帮助,医生都不出去将伤者拉进医院,理由是值班时不能脱岗。

  此事引起舆论争论和热议后,医院紧急回应称,确有规定值班医生不能脱岗,且当日急诊只有一名医生值班。事发时,急诊医生正在抢救一名心脏病患者。原则上不会出现这样的情况,但在国庆假期期间,一人一岗,只能请大家理解。

  曾经,也有一名乡镇卫生院的医生向“医护多”反应了发生在他们医院的类似事件:

  由于医生不够,他们值班,只有一个医生,没有二线,内外儿急诊住院都管。一天,有20多号病人在输液治疗,医生正在救治一名创伤出血患者,还有几名发热、腹痛患者在候诊。

  此时,外面街上有人抽搐晕倒,家属跑来要医院唯一在岗的医生丢下这些病人过去。医生表示不能离开,让家属拿担架出去叫人一起抬来医院。后来家属把病人抬到医院,但大发雷霆,医生在家属怒骂下,八卦玄机网,依然忍气吞声的完成了诊疗。

  可即便如此,一周以后,家属仍然不依不饶的向院领导投诉了医生,甚至恐吓。医院领导在家属面前居然表示“没想到该医生竟然犯了这种错误,怎么能见死不救?”对医生进行了严厉批评教育。

  面对领导的淫威,医生敢怒不敢言。多年以来一直默默承受这挥之不去的阴影。只能在心里暗下决心努力学习,争取能早日逃离目前的工作岗位。

  医患本是相互理解相互尊重的关系,不知何时起,被这些不顾事实真相、事情原委就随手一拍网络投诉搞得极其紧张。

  就在前几天,一名患者网传一段视频,指责其到内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗医院医保办12号窗口咨询医保报销问题时,医务人员边玩手机边回复:“你回你们当地,你在哪儿参的保,回你们当地去报销去,因为我们这没有联网所以报不了”。

  但事实真相是,医院医保工作人员需要通过手机随时关注接收相关医保政策变化、目录调整等通知。所以上班需带手机并及时关注信息。

  但是,如今的医生就像淘宝卖家,患方一条差评就可以直接决定医务人员的收入水平和职业前途命运。

  一直以来,患者满意度挂嘴边,医护满意度抛脑后。就目前的医疗环境、医患比例和医患矛盾而言,即便医务人员委曲求全的一味满足患者,也无法让所有患者都能满意。

  因为医疗,远非服务业那么简单。满意与不满意,是个很主观的个体感受,有人认为医务人员应该把他像皇上一样供起来才会满意,否则就不满意;有人认为互相尊重就是满意。所以,满意与否,往往具有很大的主观性。

  说句实线小时值班,脱岗吃饭这样的问题,我们不能只是指责医生,更应该去追问造成这一事件的深层原因:

  事实上,社会舆论、媒体、医闹,动不动就罔顾事实的投诉,已经把医务人员逼到了如履薄冰,望而却步的地步!

  甚至,许多医务人员,晚上值班上个厕所都提心吊胆,生怕这时候来个病人,迟一分钟就会发冲冠之怒。

  你说,这样的医疗环境,这样的医患关系,能不产生恶性循环?有谁会产生职业荣誉感?

  对医生多一些理解,多一些包容,多一些信任,让医生的从业生涯不仅仅只有质疑的声音,也有鼓励和安慰,理解与尊重。这不仅是医者之幸,更是患者之福。

  所以,乡镇卫生院医生24小时值班,吃饭离开被患者诘难,应该引起我们社会更深一层的拷问。



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